شرایط و قوانین استفاده از سایت تیک دیجیتال
به وب سایت رسمی تیک دیجیتال خوش آمدید. استفاده از این وبسایت، ثبت سفارش، خرید، دسترسی یا دانلود محتوا به معنای مطالعه و پذیرش شرایط و مقررات درج شده در این صفحه است. بنابراین توصیه میکنیم پیش از استفاده از خدمات سایت، این قوانین را با دقت مطالعه کنید. این شرایط و قوانین شامل تمامی بازدیدها و استفاده های فعلی و آینده از وبسایت تیک دیجیتال است. تیک دیجیتال میتواند در صورت نیاز، مفاد این قوانین را اصلاح یا بروزرسانی کند. توصیه میشود کاربران برای اطلاع از آخرین تغییرات، هر چند وقت یکبار این صفحه را بررسی کنند.
تعریف مشتری یا کاربر :
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با استفاده از اطلاعات ثبت شده در فرم ثبت نام یا سایر اطلاعات مورد نیاز، در سایت تیک دیجیتال ثبت سفارش کرده یا از خدمات و امکانات وبسایت استفاده میکند.
حقوق مالکیت فکری و کپیرایت :
تمامی محتوای منتشر شده در وبسایت تیک دیجیتال، از جمله متن، تصاویر، ویدئو، صوت، اطلاعات محصولات و سایر مطالب، مشمول حقوق مالکیت فکری است.
استفاده از محتوای سایت با ذکر منبع بلامانع است؛ اما کپی، بازنشر، انتشار یا استفاده تجاری از محتوا بدون ذکر منبع یا دریافت اجازه لازم، مجاز نیست.
استفاده از تصاویر و محتوای محصولات :
اطلاعات، تصاویر و توضیحات محصولات موجود در سایت برای معرفی و ارائه بهتر کالاها تهیه و منتشر شدهاند. استفاده مجدد از این محتوا باید با رعایت حقوق مالکیت فکری و ذکر منبع انجام شود.
اطلاعات و علائم تجاری :
تمامی نام های تجاری، علائم تجاری، لوگوها و نام برند هایی که در این وبسایت استفاده میشوند، متعلق به صاحبان و شرکت های مربوطه هستند. استفاده از علائم تجاری و نام های تجاری تیک دیجیتال یا سایر برندها، مگر با دریافت اجازه کتبی از مالک مربوطه، مجاز نیست. قرار گرفتن نام یا علامت تجاری یک برند در وبسایت تیک دیجیتال به معنای انتقال مالکیت، اعطای حق انحصاری یا واگذاری حقوق مربوط به آن برند نیست.
ارتباطات الکترونیکی :
هنگامی که از خدمات وبسایت تیک دیجیتال استفاده میکنید، سفارشی را به صورت اینترنتی ثبت میکنید یا از طریق ایمیل و سایر روش های ارتباطی با مجموعه در تماس هستید، ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود. در صورتی که درخواست یا سفارش شما مطابق با شرایط و رویه های سایت باشد، تیک دیجیتال میتواند از طریق روش های ارتباطی الکترونیکی مانند ایمیل، پیامک یا سایر سرویس های ارتباطی، پاسخ و اطلاعات مربوط به سفارش یا درخواست شما را ارسال کند.
حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران :
تیک دیجیتال به حریم خصوصی کاربران احترام میگذارد و متعهد است در حد توان و مطابق قوانین، از اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان محافظت کند.
اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبت نام، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت ارائه میکنند، برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش و ارتباط با مشتری مورد استفاده قرار میگیرد.
مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری :
کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری، نام کاربری و رمز عبور خود است و مسئولیت فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری او انجام میشود، بر عهده خود کاربر خواهد بود.
لینک به سایر وبسایت ها :
برای ارائه خدمات بهتر و دسترسی آسانتر کاربران به اطلاعات، ممکن است در بخش هایی از وبسایت تیک دیجیتال لینک هایی به وبسایت های دیگر قرار داده شود. این وبسایت ها توسط اشخاص یا مجموعه های دیگری مدیریت میشوند و تیک دیجیتال مسئولیتی در قبال در دسترس بودن، محتوا، اطلاعات یا عملکرد آنها ندارد. قرار گرفتن لینک یک وبسایت دیگر در تیک دیجیتال به معنای تأیید آن وبسایت، مالک آن یا وجود رابطه رسمی میان تیک دیجیتال و مجموعه مربوطه نیست.
سیاست قیمت گذاری محصولات :
سیاست قیمت گذاری در تیک دیجیتال بر پایه ارائه قیمت مناسب و رعایت حقوق مصرف کننده انجام میشود. با این حال، به دلیل نوسانات بازار، تغییر قیمت تأمین کنندگان یا احتمال خطای انسانی در درج قیمت، ممکن است در موارد بسیار نادر قیمت یک محصول بصورت اشتباه در سایت درج شود.
خطا در قیمت گذاری یا عدم امکان تأمین کالا :
در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود قیمت محصول به اشتباه درج شده یا امکان تأمین کالا با قیمت اعلام شده وجود ندارد، تیک دیجیتال موظف است در سریعترین زمان ممکن موضوع را به سفارش دهنده اطلاع دهد و در صورت عدم توافق، سفارش را لغو کند.
کاهش قیمت پس از ثبت سفارش :
چنانچه قیمت محصول پس از ثبت سفارش کاهش پیدا کند، سفارش مطابق شرایط جدید بررسی خواهد شد و در صورت امکان، قیمت جدید برای سفارش اعمال میشود.
هزینه بستهبندی و ارسال کالا ممکن است جداگانه محاسبه شود و مبلغ نهایی آن در زمان خرید و ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
خسارت و آسیب کالا هنگام حمل و نقل :
تیک دیجیتال تلاش میکند سفارش ها را با بستهبندی مناسب و در شرایط مطلوب برای مشتری ارسال کند. با این حال، در صورت بروز آسیب در فرآیند حمل و نقل، موضوع باید طبق ضوابط شرکت حمل کننده و شرایط اعلام شده پیگیری شود.
اعلام آسیب دیدگی کالا :
آسیب های ظاهری یا خسارت ناشی از حمل و نقل باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به تیک دیجیتال اطلاع داده شود. در صورت نیاز به پیگیری خسارت، محصول آسیب دیده باید همراه با صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده، فاکتور و تمامی متعلقات برای بررسی و انجام مراحل لازم به فروشنده ارسال شود. در صورتی که آسیب دیدگی سفارش توسط شرکت حمل کننده تأیید شود و مشخص شود خسارت ناشی از عملکرد خریدار نبوده است، موضوع مطابق ضوابط مربوطه پیگیری خواهد شد.
عدم امکان تعویض کالای آسیب دیده :
اگر کالای آسیب دیده در زمان رسیدگی موجود نباشد و امکان جایگزینی آن وجود نداشته باشد، مبلغ پرداخت شده بابت کالا به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
در این شرایط، نوسانات قیمت کالا پس از خرید، موجب افزایش یا کاهش مبلغ قابل استرداد نخواهد شد.
شرایط استرداد و بازگشت کالا :
در صورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد یا نقص باشد یا شرایط بازگشت کالا طبق ضوابط خدمات مشتریان فراهم باشد، خریدار میتواند با حفظ شرایط اولیه کالا، آن را در مهلت تعیین شده برای بررسی و رسیدگی به آدرس فروشنده ارسال کند.
شرایط بازگشت کالا :
کالا باید در شرایط اولیه خود، همراه با متعلقات، بسته بندی و فاکتور مربوطه بازگردانده شود. جزئیات مربوط به مهلت و شرایط بازگشت کالا در بخش خدمات مشتریان و مقررات مربوط به همان سفارش اعلام میشود. پس از بررسی و تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداخت شده مطابق ضوابط مربوطه به حساب بانکی خریدار مسترد میشود یا در صورت تمایل مشتری، اعتبار معادل مبلغ کالای برگشتی برای خرید های بعدی در اختیار او قرار میگیرد.
قوانین ثبت نظر و دیدگاه در سایت :
کاربران میتوانند نظرات و تجربیات خود را درباره محصولات خریداری شده در بخش نظرات سایت ثبت کنند. نظرات کاربران پس از بررسی و در صورت رعایت قوانین این بخش، در سایت منتشر خواهند شد.
نظرات و مطالب ارسال شده توسط کاربران، دیدگاه شخصی نویسنده محسوب میشود و انتشار آنها به معنای تأیید محتوای نظر از سوی تیک دیجیتال نیست.
قوانین ارسال نظر :
برای حفظ کیفیت محتوای سایت و کمک به سایر کاربران، رعایت موارد زیر هنگام ثبت نظر الزامی است:
-
از بخش نظرات برای پرسیدن سؤال یا درخواست راهنمایی استفاده نکنید. برای دریافت راهنمایی میتوانید از بخش های ارتباط با ما یا پشتیبانی استفاده کنید.
-
استفاده از ادبیات محترمانه الزامی است و نظرات حاوی توهین یا الفاظ نامناسب منتشر نخواهند شد.
-
نظرها باید با حروف فارسی نوشته شوند. نظرات کاملاً پینگلیش یا نوشته شده با حروف انگلیسی تأیید نخواهند شد.
-
نظر باید مستقیماً با محصول موردنظر مرتبط باشد و از مطرح کردن مطالب متفرقه و غیر مرتبط خودداری شود.
-
نظرات باید تا حد امکان برای سایر بازدیدکنندگان مفید باشند.
-
انتشار اطلاعات شخصی، مطالب غیر ضروری یا محتوای نامرتبط در بخش نظرات مجاز نیست.
تیک دیجیتال حق بررسی، عدم تأیید یا حذف نظراتی را که با قوانین این بخش مغایرت داشته باشند، برای خود محفوظ میدارد.
قانون حاکم بر استفاده از سایت :
کلیه اصول و رویه های وبسایت تیک دیجیتال در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قوانین مرتبط با حمایت از حقوق مصرف کنندگان تنظیم و اجرا میشود. کاربران نیز موظف هستند هنگام استفاده از سایت، ثبت سفارش و دریافت خدمات، قوانین و مقررات مرتبط را رعایت کنند.
اعتبار سایر مفاد :
در صورتی که هر یک از مفاد این شرایط و قوانین به هر دلیل غیرقابل اجرا، غیرقانونی یا فاقد اعتبار تشخیص داده شود، آن بخش از مقررات از سایر مفاد جدا خواهد شد و بی اعتباری آن بخش، موجب بی اعتباری سایر شرایط و قوانین سایت نخواهد شد.
بهروزرسانی شرایط و قوانین :
تیک دیجیتال ممکن است با توجه به تغییر قوانین، روش های ارائه خدمات، امکانات سایت یا شرایط فروش، این صفحه را بروزرسانی کند.
آخرین نسخه منتشر شده در این صفحه، مبنای شرایط استفاده از وبسایت خواهد بود. کاربران میتوانند برای اطلاع از تغییرات، این صفحه را بصورت دورهای بررسی کنند.